Alles, was du per Post von mir erhältst, kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind.
Sollte dein Produkt beim Versand beschädigt worden sein, ersetze ich es dir selbstverständlich. Schick mir dazu bitte ein Foto des Schadens, damit ich mich schnell darum kümmern kann.
Ich bin Einzelunternehmerin und möchte auch den bewussten Umgang mit Onlinebestellungen fördern. Daher habe bitte Verständnis, dass ich die Rücksendekosten nicht übernehmen kann.
Bitte teile mir mit, welchen Artikel du zurücksenden möchtest. Danach bekommst du von mir ein Rücksendeetikett. Du kannst die Rücksendung dann bei deinem nächstgelegenen Paketshop aufgeben. Nach Erhalt der Rücksendung, erstatte ich dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.
Bitte beachte, dass digitale Produkte vom Umtausch, der Rückgabe und der Stornierung ausgeschlossen sind.
So funktioniert's:
- Bitte fülle das untenstehende Kontaktformular aus.
- Trage dann deine Bestellnummer in das Nachrichtenfeld ein. Du findest deine Bestellnummer in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung.
- Teile mir mit welche Produkte du zurückgeben möchtest. Optional kannst du auch den Grund für deine Rücksendung angeben.
- Innerhalb von 24h bekommst du von mir dann das Rücksendeetikett und eine Rücksendeübersicht.
- Verpacke deine Artikel sorgfältig und lege die Rücksendeübersicht bei. Du kannst gerne die Originalverpackung verwenden.
-
Klebe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.
- Bringe das Paket zum nächstgelegenen Paketshop. Beachte, dass du selbst die Kosten für die Rücksendung trägst. Unfreie Sendungen kann ich leider nicht annehmen.
- Sobald ich deine Rücksendung erhalten haben, erstatte ich dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tage. Die Kaufpreiserstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, über die du das Produkt zuvor gekauft hast.
Sollte etwas unklar sein, dann schreibe mir bitte: mail@herzensfest.com